Podaci o tvrtki
Naziv i skraćeni naziv: Strela d.o.o.
Sjedište tvrtke: Varaždinska ulica, Odvojak I/6, 42000 Varaždin
Trgovački sud u Varaždinu: Tt-16/3796-2
OIB: 35163874870
MBS: 070053299
Temeljni kapital: 2.704.600,00 kn uplaćen u cijelosti
Članovi uprave društva: Finka Kolarević i Josip Kolarević
Poduzeće osnovano: 1999.
IBAN: HR48 2360 0001 1017 3501 2 (Zagrebačka banka d.d., Zagreb)
Načini plaćanja
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internetskoj trgovini moguće je na sljedeće načine:
1. Plaćanje kreditnim karticama (Stripe)
Plaćanje se obavlja izravno putem interneta korištenjem sigurnog servisa za plaćanje kreditnim i debitnim karticama Stripe.
Prihvaćene kartice: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners.
Stripe omogućuje jednostavno, brzo i potpuno sigurno plaćanje. Vaši podaci o kartici ne pohranjuju se na našim poslužiteljima i nisu dostupni djelatnicima Strela d.o.o. – svi podaci šifrirani su i obrađuju se isključivo unutar Stripe sustava u skladu s najvišim sigurnosnim standardima (PCI DSS Level 1).
2. Plaćanje po ponudi / predračunu
Za naručenu robu šaljemo Vam predračun putem e-maila. Nakon evidentirane uplate, roba se šalje na Vašu adresu.
Izjava o sigurnosti plaćanja
Plaćanje putem interneta obavlja se preko Stripe platforme koja koristi najmodernije sigurnosne protokole i enkripciju (TLS/SSL) kako bi osigurala potpunu zaštitu podataka. Stripe zadovoljava najviše globalne sigurnosne standarde u industriji kartičnog plaćanja (PCI DSS Level 1).
Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Svi osjetljivi podaci prenose se šifrirano i obrađuju unutar zaštićenog sustava. Podaci su potpuno sigurni i nedostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o privatnosti
Strela d.o.o. obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, prikupljajući samo nužne podatke potrebne za izvršenje obveza i obradu narudžbi. Kupce informiramo o načinu korištenja prikupljenih podataka te im omogućujemo izbor o upotrebi njihovih osobnih informacija, uključujući mogućnost da odluče žele li da se njihovi podaci koriste u marketinške svrhe.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Registracija korisnika
Kupac se može registrirati na web stranicu strela.hr.
Prilikom registracije od kupca se traži e-mail adresa i lozinka. Registracija nije obavezna za obavljanje kupovine putem internetske trgovine.
Naručivanje robe
Roba se naručuje putem elektroničkog obrasca (košarice).
Kupac unosi svoje kontakt podatke i adresu dostave kako bi se proces naručivanja uspješno zaključio.
Ako određeni artikl nije moguće isporučiti, o tome ćemo obavijestiti kupca elektroničkom poštom u roku od najviše 3 radna dana.
Naručivanje robe moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Sve narudžbe zaprimljene petkom poslije 16 sati ili blagdanom bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana.
Kupac će putem e-maila primiti potvrdu o primitku narudžbe.
Ako je odabrano plaćanje virmanom/predračunom, uplatu je potrebno izvršiti u roku od 7 radnih dana.
Ako je odabrano plaćanje karticom, kartica će biti terećena prilikom slanja robe kurirskom službom.
U slučaju otkazivanja narudžbe nakon što je roba već poslana, kupac snosi trošak dostave.
Raskid ugovora o kupnji
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.
Ukoliko želi ostvariti to pravo, kupac mora obavijestiti Strela d.o.o. o odluci putem e-maila na strela@strela.hr prije isteka navedenog roka.
Roba mora biti vraćena neoštećena, u originalnom pakiranju i s pripadajućim etiketama.
Kupac snosi trošak povrata robe.
Nakon što roba bude pregledana i potvrđeno da je u ispravnom stanju, iznos kupnje bit će vraćen kupcu u roku od 14 dana na IBAN koji je dostavio.
Način podnošenja prigovora potrošača
Kupac može prigovor uputiti pisanim putem na adresu:
Strela d.o.o., Varaždinska ulica, Odvojak I/6, 42000 Varaždin
ili elektroničkom poštom na adresu strela@strela.hr
Na prigovore odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana od primitka.
Povrat i zamjena robe
Kupac ima pravo zatražiti zamjenu proizvoda ili povrat sredstava u roku od 14 dana od primitka pošiljke.
Zahtjev za povrat ili zamjenu potrebno je poslati na adresu:
Strela d.o.o.
Varaždinska ulica, Odvojak I/6
42000 Varaždin, Hrvatska
Kupac snosi trošak povrata robe.
Ukoliko je vraćena roba neoštećena i u originalnom pakiranju, iznos kupnje bit će vraćen ili će se izvršiti zamjena prema dogovoru.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju ako proizvod ima nedostatke ili ne odgovara opisu.
Reklamacija se podnosi pisanim putem ili e-mailom na strela@strela.hr s naslovom "Reklamacija" i brojem narudžbe.
Strela d.o.o. će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili izvršiti povrat plaćenog iznosa.
Elektronička komunikacija
Korištenjem internetske trgovine strela.hr prihvaćate komunikaciju u elektroničkom obliku.
Svi sporazumi, obavijesti i dokumenti poslani elektronički imaju pravni učinak kao da su u pisanom obliku.
Izmjena uvjeta kupovine
Strela d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ovih uvjeta bez prethodne najave.
Preporučujemo redovito provjeravanje ažuriranih uvjeta na web stranici.
Uvjeti dostave
Trošak dostave obračunava se automatski u košarici, a rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i odabranoj dostavnoj službi.
Točnost informacija
Strela d.o.o. ulaže maksimalne napore da sve informacije na web trgovini budu točne i ažurirane.
Međutim, moguća su manja odstupanja između stvarnog proizvoda i opisa/fotografija na web stranici.
U slučaju neslaganja, Strela d.o.o. će kontaktirati kupca i ponuditi rješenje ili alternativu.
Valuta plaćanja
Sva plaćanja vrše se u hrvatskoj valuti (euro).
Ako plaćate kreditnom karticom izvan Hrvatske, iznos će se preračunati prema tečaju Vaše banke ili kartične kuće, pa može doći do manjih odstupanja u iznosu terećenja.